长白山管委会旅游和文化体育局 长白山市场监督管理局关于雪季旅游市场经营行为的告知书 

　　为进一步规范雪季旅游市场经营行为，保障旅游者合法权益，助力长白山雪季经济高质量发展，依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规定，现就全区旅游市场经营行为提醒告知如下： 

　　一、各旅游经营单位和从业人员要依法依规规范经营，对照旅游服务标准，不断提高服务质量，优化旅游消费环境，加强行业自律，共同维护市场价格稳定。 

　　二、各旅行社要与游客签订规范的电子旅游合同，不得组织“不合理低价游”，不得委派未取得导游证或领队证的从事导游、领队服务，严格执行一团一报，严禁向不合格的供应商订购产品和服务，进入冬季，受降雪、道路结冰影响，易发生道路交通事故，各旅行社要树立安全思维，严格执行旅游包车“五不租”制度，导游在带团途中督促游客系好安全带，提醒驾驶员不要疲劳驾驶、超速行驶。 

　　三、导游人员要着装得体，仪容端庄大方，带团时仪表整齐，规范导游讲解，按规定佩戴导游身份标识，携带《电子行程单》，合理安排行程，引导游客合理消费，不强行推荐自费项目或欺骗、强迫游客消费。 

　　四、各旅游景区、景点应严格遵守明码标价规定，执行政府定价、政府指导价的旅游景区、景点严禁擅自增设收费项目、提高门票价格。 

　　五、各涉旅经营主体应按规定明码标价，严禁收取任何未标明的费用，严禁不履行价格承诺，严禁使用“时价”“面议”等违背交易规定的计价单位和手段，坚决杜绝强买强卖、两套菜单、虚假宣传等欺诈消费者违法行为。 

　　六、旅游经营服务单位要做到文明服务，不店外喊客、挥手揽客，全面提升服务质量，在接待服务中，做到一视同仁，文明礼貌，热情友好，为旅游者提供优质服务。 

　　七、提倡理性消费，对于通过户外群、微信群、朋友圈和小广告等发布的旅游信息要加强甄别,报名参团时要查看《旅行社业务经营许可证》或旅行社分社、服务网点相关登记证明，看清名称、地址、经营范围，任何企业或个人未经许可经营旅行社业务都是违法行为。 

　　长白山旅游服务热线：400-000-6789。 

　　投诉举报电话：12345。 

　　长白山管委会旅游和文化体育局  长白山市场监督管理局  

　　                               2023年12月1日